leohu4901的部落格

案例:

PM Simon心想: 希望, 天啊, 不要又來了~

與客戶 Hinne進行的專案才在上個月風風光光的被Award. 但現在已經是客戶第三次要求我們做超出身為OEM供應商範圍的要求了. 據一般業界的通則, 不是應該是原廠應該負責產品設計成敗之責,也就是應該在該原廠Hinne完成該產品的所有設計驗證後, 再由OEM供應商的我們負責在我方廠房的生產設備調整及我方生產良率提升之責, 但最近的一個月, Hinne一直要求我們派RD工程師 on site到Hinne進行產品協同設計開發. 試想: 一組HW/SW Team駐德國少說三個月, 天啊, 先前我的開發計畫書根本沒有列這一項開發預算. 現在如何向大老闆邀追加這一大筆預算? 但若不能在本周回覆HW/SW Team駐德國的行程, Hinneu 一直威脅會因此導入2nd source來參加該重要開發計畫, 分享本來設想的大部分預計出貨量.那麼, 先前promise的預算目標就遙不可及了. 我想: 奇怪, 先前在合約書上寫OEM不夠清楚能讓客戶知道我方並不提供駐廠偕同設計服務嗎?   

心得分享:

縱使業界對於與供應商的不同合作關係(ODM/OEM/EMS) 有一個概念架構及定義, 但在細部專案執行上,仍有許多客戶認為他們約定成俗或習以為常的執行要項, 或ODM/OEM/EMS的供應夥伴應該要提供服務或資料的地方. 尤其對於第一次合作的客戶, 因為沒有前例可循, 所以若未能在事前先以白紙黑字寫下雙方的權利義務, 往往後續皆會有令雙方吃驚的情事發生(我方會認為: 天啊, 客戶怎麼會有這個無理要求? 而對方會覺得, 這格供應商是從火星來的嗎?) .尤其對於ODM/OEM/EMS供應商方,因為幾乎一直是買方市場, 所以往往後續ODM/OEM/EMS的供應, 皆以暗自吞下額外成本或擔負預期外時程延長之責, 甚至是penalty罰款了事. 也因此,身為肩負專案成敗之責的PM, 縱使突然獲得客戶award通知時見獵心喜或被成功的喜悅沖昏頭, 但有經驗的PM此時必須事前非常清楚的以”先小人後君子”的心態, 對於雙方的權利義務(R&R, Role and Responsibility; 或叫SOW: Statement of work)做非常清楚的討論及定義, 並建議完整列示該R&R在具法律效益的意向書或合作合約上(通常列在合約的Exhibit上).

案例:

• 最近半年以來, 因為回覆爆多的RFQ, 所以對於回覆RFQ已經有些許心得.但好險身為PM, 如學長所說的: ”魔鬼藏在細節裡”,這次客戶的要求, 我有細心的注意到這次Milcu客戶所寄出要求產品的信件上,不是寫RFQ而是寫RFI耶~
• 但是究竟RFI與 RFQ有什麼差別? 身為供應商的我們,該如何因應才能拿到award letter,拿到定單? 奇怪, 先前PMP的訓練及考試好像沒有教這部分呢?

PM一直以來,為回覆爆多的RFI/RFQ並監管手上專案的進度及對應的郵件, 原本乾眼症及飛蚊症便一直困擾著我. 最近又被老闆要求週五彙整並確認營業中心所有專案的各項進度, 同仁便見到貓熊眼及浮腫的雙眼. 3月初翻翻日本流行的眼球操說可以使浮腫雙眼便舒暢,便想來測試一下. 想不到高度近視的我(左眼900+度)做完神奇的眼球操後淚水增加反而視力模糊, 想說可能是初期現象, 便持續做了一個多禮拜, 反而飛蚊症變多了. 到03/11(五)晚上在公司交完報告後, 左眼便開始持續出現閃光不止, 本以為是公司燈光閃爍不以為意, 但此閃光現象甚至是閉上眼睛仍會持續, 便覺得事有蹊峭.想說應該是最近眼睛用眼過度過勞,. 便匆忙回家盥洗後上休息睡覺. 隔天睡醒, 並未見到好轉, 甚至左眼的右側也出現黯黑模糊水泡影. 週六晚上左眼的黯黑模糊水泡影擴大到1/5且已呈暗黑無視線. 急忙上網Google一下相關資料才驚覺這應該就是可怕的眼睛過勞視力殺手”視網膜剝離”吧! 網路上說: 這病無痛無癢但延遲就醫會造成失明!

忍過週日後, 一大清早(凌晨4點半)便往台北榮總趕第一班掛號櫃台厚著臉要求掛視網膜科主任陳主任的門診.果然就診後確診為視網膜剝離,且因為視網膜剝離眼睛體液滲已經快要侵害到黃斑部會造成視力永久缺損, 所以陳主任立刻要求住院. 幸運的是, 在病床奇缺的狀況下剛好有病人出院, 所以立即住院. 下午在視網膜科劉伶瑛醫師的熱心及細心手術下,切除部分玻璃體充填氣體, 完美的貼回視網膜.

本以為手術應該是視網膜剝離療程中最痛苦的部分吧?錯! ​​​​​​​視網膜剝離手術後續因為要讓氣體持續幫助將視網膜押回正確位置, 並且避免氣體接觸眼球前方的水晶體造成白內障, 必須以臉部-身體平行地面的方式持續趴睡兩周, 沒錯! 除了上廁所洗澡外24小時皆要維持此酷刑姿勢且需要時時注意不能讓患眼被壓迫到. 所以往後的兩周便持續與脖子僵硬無比腰痠背痛與時時幻想 : 患眼被壓迫到造成視網膜剝離患眼眼球爆裂的自我被害幻想症中, 惶惶度日年.

視網膜剝離手術兩周後, 感謝天! 自覺大概上左眼已經大部分視力回復. 回診台北榮總, 陳主任說視網膜剝離手術完美, 但感光細胞尚未完全復原所以目前縱使矯正視力也僅有0.5-0.6. 需靜待並觀察視力復原狀況. 2個月後再來複診.看來視網膜剝離後視力要與患前一樣應該是不可能的! 

因為從小是是好奇寶寶, 所以趁視網膜剝離手術住院及問診時, 請教並整理醫生護士及各醫院網站衛教資料及感想做分享:

案例:

先前剛當PM時的好運似乎用完了? 身為公司菜鳥PM, 先前RFQ多到爆, 每天回RFQ回到手軟, 但不知怎地, 今年冬天以來, 除了天氣冷外, RFQ的數量及新客戶更是冷; 老闆開始發愁, 這樣下去今年的業績應該遠遠不能達標了, 所以老闆最近每天都來煩希望PM提出積極行銷產品的有效方法? 雖然業績主要是掛在Sales部門, 但長期業績不佳, 難免遲早找PM開刀…該想想辦法擴展一下客戶群及加強行銷力道, 否則老闆不知道還會如此無止無盡的 嘮叨下去…

內文:

最近全球經濟狀況不佳, 我想身為專案PM, 上述的案例最近應該經常發生吧 !

除了自有品牌(OWN BRAND)產品需要自身行銷團隊的行銷管道及加強客戶經營外, 對於台灣廣大的ODM/OEM/EMS的代工廠家, 如何在景氣寒冬中擴展客戶群及加強行銷力道, 獲取RFQ機會將是能否殺出重圍的重要關鍵. 因為各行業別的客群屬性不同其對應的行銷方式也會有所不同, 除了傳統的商展cold call, 人脈, 策展(CES, Computex, 旅展,….etc), 擺攤, 廣告,…等之外, 若公司行銷業務人員因為地區及人數限制, 實在應該考慮多應用一些網路行銷的手法及管道來擴展客群, 加深力道及維持現有客戶黏度.   

案例:

身為公司菜鳥PM, 每天有4-7個專案相關會議要開, 好不容易湊齊RD, QA/QC及工廠製程團隊來討論最近專案良率不佳的 問題, 但預定一個小時的會, QA的王經理就是喋喋不休砲轟工廠個不停, 搞得專案團隊每個人火氣都大, 一直互相攻擊指責,..眼看會議時間快到了, 尚未進到會議主題; 而接下來還得趕場到另一會議室與國外客戶CON-CALL討論專案進度及Weekly tracking 項目, 真不知道開會怎會如此無止無盡…早知道就應該趁王經理休假時不再來開會的…  

內文:

我想身為專案PM, 上述會議效率相關的案例應該經常發生吧 ! 既然PMBOK所說的 : PM每天花90%的時間在溝通上, 那麼如何提升會議效率, 對於專業PM而言, 將會是首要能讓自己及專案團隊大幅提升工作績效的重要優先事項. 以下以圖示的方式分享一下如何提升專案會議的個人經驗作分享.  

請注意: 身為菜鳥PM, 若能縮減會議時間提升會議效率, 你才有較多的時間來規劃及跟催專案進度, 而不是剩餘的時間只夠用來到處救火, 也才有機會談到工作與生活的平衡~(就是有時間真的休息, 而不是心理上隨時ON –Call..).   

在PM回覆客戶的RFQ具競爭力的價格前, 如何壓低產品的BOM cost通常是第一要務.

除了在技術端, 藉由與客戶討論如何藉由設計精簡設計或使用2nd resource外, 藉由公司sourcer的幫忙藉由數量(quantity discount)及量產年分(MP year or SOP year), 來獲取最具競爭力的BOM cost往往是RFQ提案最後勝出的最關鍵因素. 就先前經驗, 以現先提供下列兩點經驗作分享:

數量折扣: 藉由提供數家往來供應商此次RFQ預估零組件總生產數量, 來享受數量則扣, 壓低BOM cost.


*技巧: 身為PM, 對於勢在必得的RFQ專案, 除了提供供應商此次RFQ預估零組件總生產數量外, 也要統整公司現有及未來其他專案的生產數量, 一併以總預估數量與供應商nego 一個最佳的數量折扣BOM cost. ex.該RFQ預估5Mpcs加上其他現有及未來生產數量5Mpcs, 以10Mpcs與供應商談cost.


BOM forwarding price: 另外, 可以藉由量產年分來與供應商談”未來量產”價格(forwarding price). 不同零組件每年有不同cost down rate. (2-5% or even 10% off per year)